LES ORIGINES DES CONFLITS

Dans la pratique, quand il y désaccord, il y a plusieurs origines.

Origines psychologiques

Approche des comportementalistes, de Mac Lean : nos 3 cerveaux. Sous le stress, quand il y a frustration, le limbique prend le dessus et empêche de raisonner

Origines organisationnelles

Le manque de reconnaissance, la différence entre travail réel et travail prescrit, les difficultés managériales (managers sous pression), la rétention d’informations ou sa déformation, l’organisation du travail (dont le partage des responsabilités et du travail et le partage des ressources), le système de récompenses et de sanctions appliquées, la confusion entre rôle et statut, des objectifs différents, l’ignorance des processus de deuil, la question de la « dette » (CAD le sentiment pour quelqu’un que l’autre nous doit quelque chose)

Origine sociales et culturelles

La culture, la langue (même niveau de compréhension des mots ?), l’acquis et l’apprentissage (l’éducation), les différences de valeurs, la religion


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